개인정보 처리방침

1. 개인정보 수집 항목

회사는 서비스 가입 및 제공을 위해 회원 이메일 주소, 소셜 프로필 식별 ID, 그리고 챗봇 응답 시나리오 실행 중 수집되는 가입 고객 정보(인스타그램 유저명, 챗봇 입력 폼을 통해 수집한 텍스트 변수)를 수집합니다.

2. 개인정보의 이용 목적

수집된 개인정보는 챗봇 자동화 기능 수행, 라이브챗 상담원 제어 모니터링, 회원 인증 세션 식별 및 고객 대응 목적으로만 활용됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 파기

회사는 회원이 탈퇴하거나 서비스 이용계약이 해지될 경우, 수집된 모든 개인정보 및 대화 로그를 지체 없이 파기합니다.