DMMM
Instagram 댓글 키워드, DM 자동 응답, 고객 태그, 상담원 인계를 한곳에서 운영하는 메시지 자동화 워크스페이스입니다.
자동화부터 인계까지 한 흐름으로 운영합니다.
반복 운영을 줄이고, 고객 대화의 맥락을 남깁니다.
플로우 빌더
댓글, DM 키워드, 버튼 응답을 노드 그래프로 연결해 캠페인 흐름을 만듭니다.
Instagram 채널
Facebook Page 경유 연결과 Instagram Direct Login Beta 경로를 함께 지원합니다.
통합 인박스
자동화 메시지와 상담원 대화를 하나의 고객 기록으로 관리합니다.
CRM 태그
태그, 상태, CSV 내보내기로 반복적인 운영 정리를 줄입니다.
Meta 연결 조건까지 운영자가 이해할 수 있게 정리합니다.
권장 운영 경로는 Instagram Professional 계정과 Facebook Page를 연결한 뒤 Meta OAuth로 연동하는 방식입니다. Page가 없는 계정은 Instagram Direct Login Beta를 시도할 수 있지만, Meta 권한 검수 상태에 따라 일부 기능 제한이 적용될 수 있습니다.
채널 설정 시작심플하고 투명한 요금제.
정확한 요금은 확정 중입니다. 워크스페이스 규모에 맞는 조건을 상담해 드립니다.
많이 묻는 질문들.
Instagram 연결에 Facebook 페이지가 필요한가요?
권장 경로는 Instagram Professional 계정을 Facebook 페이지에 연결한 뒤 Meta OAuth로 인증하는 것입니다. 페이지가 없다면 Instagram Direct Login Beta를 시도할 수 있지만 Meta 권한 검수 상태에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
DMMM이 내 승인 없이 메시지를 보내나요?
아닙니다. DMMM은 직접 설정하고 활성화한 플로우와 트리거를 통해서만 메시지를 보냅니다. 언제든 자동화를 멈추고 상담원으로 직접 응대할 수 있습니다.
고객 데이터는 안전하게 보호되나요?
고객 기록과 대화 기록은 사용자 워크스페이스 안에만 저장됩니다. DMMM은 데이터를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
Meta가 API를 변경하면 어떻게 되나요?
DMMM은 공식 Meta Messaging API를 사용하며 플랫폼 변경 사항을 반영합니다. 중요한 변경 사항은 앱 내 공지를 통해 사전에 안내드립니다.
Meta 공식 메시징 플랫폼 기반.
데이터는 워크스페이스 안에 보관
고객 기록, 대화 기록, 수집 변수는 사용자 계정 범위 안에 저장됩니다. 워크스페이스 데이터를 제3자에게 재판매하거나 공유하지 않습니다.
Meta 플랫폼 정책 준수
DMMM은 공식 Meta Messaging API를 통해 운영됩니다. 외부 발송 메시지는 24시간 메시지 창 정책을 따르며, 고객이 먼저 대화를 시작한 이후에만 가능합니다.
OAuth 전용 채널 연결
Instagram 채널은 Meta OAuth를 통해서만 연결됩니다. DMMM은 Instagram 비밀번호를 저장하지 않습니다. Meta 비즈니스 설정에서 언제든 접근 권한을 해제할 수 있습니다.